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Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger sus Datos personales y su privacidad.

Esta Política de privacidad ha sido creada para informarle sobre cómo administramos, recopilamos, almacenamos y usamos la información que usted proporciona en relación con Nuestro sitio web. Mantendremos los siguientes principios:

• Ser transparente con respecto a la recopilación y el procesamiento de sus Datos personales: • Es importante para Nosotros que tengas en todo momento toda la información requerida para que realices decisiones educadas sobre el procesamiento de sus Datos. Para este propósito, se hará uso de diversas técnicas y medidas destinadas a proporcionarle información relevante sobre el procesamiento de sus Datos Personales, de manera adecuada y en tiempo.
• Los Datos personales sobre usted serán usados únicamente para los fines descritos en esta Política:
• Los fines para los que podemos procesar sus datos personales, incluyen, Nuestro sitio web que se encuentra disponible para usted y proporcionarle los servicios contenidos en el mismo (los «Servicios»), incluyen mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios (incluidos el mismo Sitio web), proteger nuestros derechos e intereses, realizar actividades comerciales y administrativas que respalde la prestación de Nuestros Servicios a Nuestros usuarios, y / mantener cualquier cuestión legal y / o requisitos reglamentarios.
• Además, procesaremos datos personales sobre usted para comprender su carácter personal, necesidades y preferencias.
• Para invertir recursos significativos con el fin de respetar sus derechos en relación con sus Datos Personales:
• Aplicamos recursos significativos para permitirle ejercer sus derechos como sujeto de datos.
Por lo tanto, puede dirigirse a Nosotros en cualquier momento en que desee revisar los Datos personales sobre usted, lo modifiquemos, lo borremos, dejemos de usarlo para fines específicos o en general, o lo transfiramos a usted o a un tercero. Cumpliremos sus deseos de acuerdo con la ley.
• Para proteger los datos personales sobre usted:
• Si bien no podemos prometer una protección absoluta de sus Datos personales, podemos comprometernos que utilizamos y seguiremos utilizando una amplia gama de medios y medidas destinadas a garantizar que sus Datos personales estén protegidos.

Esta Política describe qué tipo de Datos Personales recopila la Compañía sobre personas físicas, y cómo lo recoge, lo utiliza, lo comparte con terceros, lo asegura, lo procesa, etc.

En esta Política, «Datos Personales» se refiere a cualquier información relacionada con una persona física. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directamente o en combinación con información adicional que tenemos o a la que tenemos acceso. En esta Política, el «Procesamiento» de Datos Personales se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones. realizado en Datos personales, incluida la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de lo contrario, puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción de Datos personales. Nuestros Servicios están destinados a un público general y no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos información de ninguna persona menor de 18 años o a sabiendas permitir que dichas personas accedan a nuestros Servicios. Si nos enteramos de que se recopiló información sobre un niño, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

2. ¿Cuándo recopilamos datos personales sobre usted? Recopilamos Datos personales sobre usted cada vez que utiliza Nuestros Servicios, utiliza Nuestros canales de servicio, utiliza el sitio web y/o se pone contacto con nosotros. En algunos casos, nos proporcionará activamente Datos personales, 0y en otros casos, recopilaremos Datos personales sobre usted examinando y analizando el uso de Nuestros Servicios y/o Nuestros canales de servicio.

3. No hay obligación de proporcionar datos personales a la empresa y sus implicaciones Usted no está obligado a proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, en algunos casos, no proporcionar dichos Datos Personales nos impedirá proporcionarle los Servicios, y evitará su uso del Sitio Web, y/o causará el mal funcionamiento de Nuestros Servicios y del Sitio Web.

4. ¿Qué datos personales sobre usted recopilamos? Datos personales que recopilamos en cada navegación en el sitio web: esta información incluye en línea registro de actividad, información de tráfico (incluyendo, sin limitación, dirección IP, hora de acceso, fecha de acceso, página(s) web y móvil(es) visitada(s), idioma utilizado, informes de fallos de software y tipo de navegador utilizado, información sobre el dispositivo que utilizó. Es posible que parte de esta información no lo identifique personalmente, y por lo tanto no constituyen Datos Personales. Datos personales que recibimos de usted: cualquier dato personal que nos proporcione por su propia voluntad cuando nos contacta. Datos personales que nos proporciona específicamente para su envío a terceros: esta información incluye su nombre y dirección de correo electrónico.

5. Los fines del procesamiento de datos personales y su base legal La Compañía procesa sus Datos Personales para uno o más de los fines descritos en esta sección. y de acuerdo con la base jurídica adecuada. La Compañía no procesará Datos Personales sobre usted a menos que exista una base legal para dicho procesamiento. Las bases legales según las cuales la Compañía puede procesar Datos Personales sobre usted son los siguientes:

• Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales para uno o más propósitos específicos. Esto se refiere a los casos en los que usted nos proporciona específicamente sus datos a través del sitio web para que los enviemos a terceros. • El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por un tercero. A modo de ejemplo, con el fin de mejorar Nuestros Servicios, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que la Compañía está sujeta.

La siguiente lista describe los fines para los cuales podemos procesar Datos personales sobre usted y las bases legales para dicho procesamiento: -Con el fin de enviar sus datos a terceros a petición suya Podemos recopilar Datos personales sobre usted para enviarlos a terceros si usted específicamente lo solicita. Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales para uno o más fines específicos. -Para responder a sus consultas, solicitudes y/o quejas El procesamiento de datos personales sobre usted es necesario para responder a las consultas que tenga con respecto a su uso de los Servicios. El procesamiento es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros.

-Con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial o administrativa Procesamos datos personales sobre usted para cumplir con nuestras diversas obligaciones legales. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la Compañía. -Con el fin de mejorar Nuestros Servicios Podemos utilizar Datos personales sobre usted para mejorar Nuestros Servicios. Dicho procesamiento incluirá, entre otras cosas, cualquier registro de fallos u otros informes de mal funcionamiento obtenidos con respecto a los Servicios. El procesamiento es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros. -Para prevenir el fraude, es necesario un uso abusivo del Procesamiento de Nuestros Servicios en con el fin de cumplir los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros. -Con el fin de realizar y mantener diversas actividades que respalden las disposiciones de Nuestros Servicios Dichas actividades incluyen funciones de back-office, actividades de desarrollo de negocios, toma de decisiones estratégicas, mecanismos de supervisión, etc. El procesamiento es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros. -Con el fin de realizar análisis, incluyendo análisis estadísticos Utilizamos varias medidas analíticas (incluidas las estadísticas) para tomar decisiones sobre diversos temas. El procesamiento es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros. -Con el fin de proteger nuestros intereses, derechos y activos y los de terceros, incluida la iniciación, el ejercicio, o defensa de reclamaciones legales Podemos procesar Datos personales sobre usted para proteger Nuestros intereses, derechos y activos, o los de terceros, de acuerdo con cualquier ley, regulación o acuerdo, incluido en cualquiera de Nuestros términos y condiciones y políticas. El procesamiento es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros.

6. Transferencia de datos personales a terceros La Compañía también puede compartir Datos Personales sobre usted con terceros que nos brindan servicios, como proveedores de almacenamiento y alojamiento, información de direcciones IP, análisis de la experiencia del usuario, investigación y servicios analíticos, técnicos y de diagnóstico. Además, puede solicitar específicamente que enviemos ciertos Datos personales sobre usted a plataformas de negociación de Bitcoin de terceros. En tales casos, compartiremos los Datos Personales que usted nos proporcionará para tal fin, con dichos terceros, y el uso de sus Datos Personales estará sujeto a sus propias políticas de privacidad. La Compañía también puede compartir Datos Personales sobre usted con entidades relacionadas y socios comerciales, que le proporcionan recursos que le permiten a la Compañía enriquecer y mejorar el nivel de servicios y productos que proporciona a sus usuarios. La Compañía puede compartir Datos personales sobre usted con autoridades gubernamentales, locales, oficiales y reguladoras, así como si dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros intereses, derechos y activos y los de terceros, incluida la iniciación, el ejercicio o la defensa de reclamos legales. Además, podemos divulgar Datos personales sobre usted a posibles compradores o inversores de, o prestamistas de, la Compañía y / o cualquier compañía dentro del grupo de compañías de las que la Compañía es parte, o en el caso de cualquier transacción similar (incluida la venta de activos de la Compañía y / o de cualquier compañía dentro del grupo de compañías de las que la Compañía es parte), y/o en relación con cualquier fusión, reorganización, consolidación o quiebra de la Compañía y/o cualquier compañía dentro del grupo de compañías del cual la Compañía forma parte.

7. Cookies y servicios de terceros Podemos utilizar ciertos servicios de terceros, como compañías de análisis o compañías que entregan anuncios en nuestro sitio web, que también pueden usar cookies u otras tecnologías, y esas prácticas y proveedores están sujetos a sus propias políticas. Cookie (es un pequeño archivo de texto) que se instala en el dispositivo a través del cual visita o accede al sitio web. Las cookies nos permitirán recopilar información sobre usted y su comportamiento, con el fin de mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias y configuraciones, y personalizar y ofrecerle productos y servicios que puedan interesarle. Las cookies también se pueden utilizar para recopilar estadísticas y realizar análisis. Algunas de las cookies que podemos utilizar son cookies de sesión, que se descargan temporalmente en su dispositivo y duran hasta que cierra su navegador web, mientras que otras son cookies persistentes, que duran en su dispositivo después de que deje de navegar por el sitio web y se pueden utilizar para ayudar al sitio web a recordarlo como visitante recurrente cuando regrese al sitio web.

Tipos de cookies:

Las cookies que podemos utilizar se clasifican según su funcionalidad, de la siguiente manera:

Tipos de Cookies

Cookies Estrictamente Necesarias Estas cookies son estrictamente necesarias para permitirle navegar por el sitio web y utilizar las funciones que ha solicitado. Se utilizan para proporcionarle el contenido, los productos y los servicios que ha solicitado. Dichas cookies son esenciales para ayudar a su dispositivo a descargar o transmitir información para que pueda navegar por el sitio web, utilizar sus funciones y regresar a las páginas que ha visitado anteriormente. Estas cookies recopilan datos personales sobre usted, como el nombre de usuario y la última fecha de inicio de sesión, y lo identifican como si hubiera iniciado sesión en el sitio web. Estas cookies se eliminan cuando cierra su navegador web (cookies de sesión).

Cookies de Funcionalidad

Estas cookies se utilizan para reconocerlo cuando regresa al sitio web y nos permiten recordar sus elecciones y preferencias. Estas cookies sobreviven al cierre de su navegador web y duran hasta su tiempo de caducidad aplicable. Cookies de Rendimiento

Estas cookies se utilizan para proporcionar estadísticas agregadas con respecto al rendimiento del sitio web y para probar y mejorar dicho rendimiento, con el fin de proporcionar una mejor experiencia de usuario. Además, nos permiten llevar a cabo funciones analíticas en el Sitio Web. Estas cookies recopilan datos anónimos que no están relacionados con una persona física identificada o identificable. Estas cookies son válidas por períodos variables; algunos se eliminan una vez que cierra su navegador, mientras que otros tienen un período de validez indefinido.

Bloqueo y eliminación de cookies

Puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear y eliminar algunas o todas las cookies. Consulte los siguientes enlaces a instrucciones sobre cómo hacer esto con respecto a algunos de los navegadores web más populares:

• Firefox • Internet Explorer • Google Chrome • Safari

Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que algunas o todas las características y funcionalidades del sitio web no funcionen según lo previsto.

8. Retención de datos personales sobre usted La Compañía retendrá los Datos personales sobre usted durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del procesamiento de los Datos personales como se describe en esta Política, o durante un período más largo según sea necesario de acuerdo con la legislación, regulación, políticas y pedidos que se aplican a Nosotros. Con el fin de garantizar que los Datos personales sobre usted no se conserven durante más tiempo del requerido, revisamos periódicamente los Datos personales retenidos por nosotros para examinar si se pueden borrar los Datos personales.

9. Transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional Los datos personales sobre usted pueden transferirse a un tercer país (es decir, jurisdicciones distintas de la que usted reside) o a organizaciones internacionales. En tales circunstancias, la Compañía tomará las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de los Datos personales sobre usted y para proporcionar que los derechos exigibles de los interesados y los recursos legales efectivos para los interesados estén disponibles. Si usted es residente del EEE (Espacio Económico Europeo), tenga en cuenta que estas salvaguardas y protección estarán disponibles si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• La transferencia es a un tercer país o a una organización internacional que la Comisión de la UE ha decidido que proporciona un nivel adecuado de protección a los Datos personales que se le transfieren de conformidad con el artículo 45, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), incluida cualquier transferencia de conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.; • La transferencia se realiza de conformidad con un instrumento jurídicamente vinculante y exigible entre autoridades u organismos públicos de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra a), del RGPD; o • La transferencia se realiza de acuerdo con las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c), del RGPD. Las cláusulas adoptadas por la Comisión de la UE pueden consultarse en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en. • Puede solicitar que la Compañía le proporcione detalles sobre las garantías empleadas para proteger los Datos personales sobre usted que se transfieren a un tercer país o una organización internacional

10. Protección de datos personales sobre usted Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los Datos personales, teniendo en cuenta los riesgos que presenta el procesamiento, en particular una destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los Datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otra manera. Es posible que se nos solicite, debido a obligaciones legales o de otro tipo fuera de nuestro control, que transfiramos Datos personales sobre usted a terceros, como autoridades públicas. En tales circunstancias, tenemos un control limitado sobre el nivel de protección proporcionado a los Datos personales sobre usted por dichos terceros. Cualquier transferencia de Datos Personales a través de Internet no puede ser totalmente segura. Por lo tanto, la Compañía no puede garantizar la protección de los Datos Personales sobre usted cuando se transfieren a Nosotros a través de Internet.

11. Enlaces a sitios web de terceros El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web y / o aplicaciones de terceros. La Compañía no controla dichos sitios web y aplicaciones, ni la recopilación y / o el procesamiento de Datos personales sobre usted por parte de dichos sitios web y aplicaciones, y no somos responsables de dichos sitios web y aplicaciones, ni de sus políticas y actividades de privacidad y protección de datos. Esta Política no se aplica a ninguna acción tomada a través de dichos sitios web y / o aplicaciones. Cada vez que acceda a dichos sitios web y / o aplicaciones de terceros, le recomendamos que revise cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de usar dichos sitios web y / o aplicaciones y antes de divulgar cualquier Dato personal sobre usted.

12. Cambios a esta Política Podemos modificar, de vez en cuando, los términos de esta Política. Siempre que modifiquemos esta Política, le notificaremos de dichas modificaciones mediante la publicación de la Política actualizada en el Sitio web. Además, cuando realicemos modificaciones significativas a esta Política, nos esforzaremos por informarle sobre dichas modificaciones a través de medios de comunicación que creemos que son razonablemente apropiados para informarle de dichas enmiendas y publicando un aviso sobre dichas modificaciones en el sitio web. A menos que se indique lo contrario, todas las modificaciones entrarán en vigor tras la publicación de la Política actualizada en nuestro sitio web.

13. Sus derechos con respecto a los datos personales sobre usted En general, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos confirmación de si estamos recopilando Datos personales sobre usted, a solicitar que revisemos dichos datos, a rectificar el contenido si corresponde y a borrar los Datos personales que ya no necesitamos. También puede restringir su consentimiento a cierto procesamiento de su información personal. Derecho de acceso Tiene derecho a recibir de la Compañía confirmación sobre si se están procesando o no Datos personales sobre usted y, si ese es el caso, acceso a los Datos personales y la siguiente información: (1) los fines del procesamiento; (2) las categorías de Datos Personales en cuestión; (3) los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán los Datos personales, en particular los destinatarios de terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) u organizaciones internacionales; (4) si es posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los Datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período; (5) la existencia del derecho a solicitar a la Compañía la rectificación o eliminación de datos personales o la restricción del procesamiento de datos personales sobre usted u oponerse a dicho procesamiento; 6) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; (7) si los Datos personales no se recopilan de usted, cualquier información disponible sobre su fuente; (8) la existencia de perfiles; y (9) si los Datos personales se transfieren a un tercer país fuera del EEE o a una organización internacional, las garantías adecuadas relacionadas con la transferencia. La Compañía proporcionará una copia de los Datos personales que se están procesando y puede cobrar una tarifa razonable por cualquier copia adicional solicitada por usted. Si realiza la solicitud por medios electrónicos, y a menos que usted solicite lo contrario, la información se proporcionará en un formulario electrónico de uso común. El derecho a obtener una copia de los Datos personales no afectará negativamente a los derechos y libertades de los demás. Por lo tanto, si la solicitud daña los derechos y libertades de otros, la Compañía puede no cumplir con su solicitud o hacerlo de manera limitada. Derecho de rectificación Tiene derecho a obtener de la Compañía la rectificación de los Datos Personales inexactos sobre usted. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, tiene derecho a que se completen los Datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria. Derecho de supresión Tiene derecho a obtener de la Compañía la eliminación de Datos personales sobre usted si se aplica uno de los siguientes motivos: (a) los Datos personales ya no son necesarios en relación con el propósito para el que se recopilaron o procesaron de otra manera; (b) retira su consentimiento en el que se basa el procesamiento y no existe otro fundamento legal para el procesamiento; (c) usted se opone en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de Datos personales sobre usted que se basa en los intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero, y no hay motivos legítimos primordiales para el procesamiento; (d) se opone al procesamiento de Datos personales sobre usted con fines de marketing directo; (e) los Datos Personales han sido procesados ilegalmente; o (f) los Datos personales sobre usted deben borrarse para cumplir con una obligación legal en la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeta la Compañía. Este derecho no es aplicable en la medida en que el procesamiento sea necesario (a) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el procesamiento por la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeta la Compañía; o (b) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho de restricción del procesamiento Tiene derecho a obtener de la Compañía la restricción del procesamiento de Datos personales sobre usted si se aplica una de las siguientes condiciones: (a) la exactitud de los Datos personales es impugnada, durante un período que permita a la Compañía verificar la exactitud de los Datos personales; (b) el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de sus Datos personales y solicita la restricción de su uso; (c) la Compañía ya no necesita los Datos Personales para los fines del procesamiento, pero los Datos Personales son requeridos por usted para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; (d) si el procesamiento de sus Datos personales es necesario para el propósito de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por un tercero, a menos que demostremos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; o (e) si los Datos personales sobre usted se procesan con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo.

Si el procesamiento de Datos personales sobre usted se ha restringido después de su solicitud, dichos Datos personales, excepto para el almacenamiento, solo se procesarán con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a recibir los Datos personales sobre usted, que ha proporcionado a la Compañía, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como el derecho a transmitir dichos Datos personales a otro controlador, si (a) el procesamiento se basa en su consentimiento o en un contrato en el que usted es parte, y (b) el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los Datos personales sobre usted se transmitan directamente desde la Compañía a otro controlador, cuando sea técnicamente posible. El ejercicio de su derecho a la portabilidad de los datos se entiende sin perjuicio de sus derechos y los de la Compañía en virtud de su derecho de eliminación. Además, el derecho a la portabilidad de los datos no afectará negativamente a los derechos y libertades de los demás.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus Datos Personales que se base en los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por terceros, incluida la elaboración de perfiles basada en dichos intereses legítimos. En tal caso, ya no procesaremos los Datos Personales sobre usted, a menos que demostremos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de Datos personales sobre usted con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing. Derecho a retirar el consentimiento Puede retirar su consentimiento proporcionado a Nosotros con el fin de procesar Datos personales sobre usted en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control establecida por un Estado miembro para proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales dentro de la Unión Europea.

Sus derechos con respecto a los Datos personales sobre usted como se describe en esta sección 13 pueden estar restringidos por la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeta la Compañía. Le proporcionaremos la información solicitada de acuerdo con sus derechos descritos en esta sección 13 sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de las solicitudes. Le informaremos de dicha prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con los motivos de la demora.

La información solicitada de acuerdo con sus derechos descritos en esta sección 13 se proporcionará de forma gratuita a menos que se indique lo contrario en esta sección 13. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular, debido a su carácter repetitivo, podemos (a) cobrar una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o tomar la acción solicitada; o (b) negarse a actuar sobre la solicitud. La Compañía puede solicitarle que proporcione la información adicional necesaria para confirmar su identidad con el fin de cumplir con su solicitud de acuerdo con sus derechos descritos en esta sección 13 si tenemos dudas razonables con respecto a la identidad de la persona física que realiza la solicitud.